Release Microsoft CRM verwacht

Microsoft stapt in de Customer Relationship Marketing markt. Het product, dat rond de kerst verwacht wordt, is het eerste resultaat van het recent opgerichte Microsoft Business Solutions en tevens Microsoft s eerste pakket dat volledig op .NET technologie gebaseerd is.

Met de introductie van het pakket, betreedt Microsoft de entry-level MKB- CRM markt. Een groot voordeel van het pakket vormen de integratiemogelijkheden met de Office reeks toepassingen, die vooral in dit segment veel ingezet worden. De concurrentie maakt zich vooralsnog geen zorgen. De verwachting is, dat de entree van Microsoft de aanschaf van een CRM pakket voor bedrijven legitimeert, zodat een impuls voor de hele CRM markt te verwachten is. Onderzoeksbureau AMI voorspelt een jaarlijkse groei van de markt met 50%, tot $2 mrd in 2006. Bron: IDGa>