Siebel: CRM markt zal flink groeien

Tom Siebel, CEO van Siebel Systems, deed deze uitspraak in Cannes, op een door Siebel georganiseerd congres voor CRM gebruikers. Volgens hem is op dit moment pas zo?n 5 tot 9% van de totale behoefte aan CRM applicaties gedekt.

Dit blijkt ook uit onderzoek. Zo verwacht onderzoeksbureau Frost Sullivan een toename van het marktvolume tot $31 mrd. in de periode tot 2007. Onderzoeker Meta Group rekent voor Duitsland met groeicijfers van gemiddeld 23% per jaar tot 2005 tot een totaalbedrag van 840 mln. Euro. De onderzoekers verwachten dat vooral de grote spelers al SAP en Siebel hiervan zullen profiteren. Overigens bleek uit een onderzoek van Dataquest dat het marktaandeel van Siebel vorig jaar van 29% naar 23% is teruggelopen, terwijl SAP een toename van 3 procentpunt zag tot 15%. Bron: Heisea>