Grote vliegtuigbouwers implementeren CRM

Grote vliegtuigbouwers zoals Raytheon Aircraft Co. en Boeing implementeren CRM systemen, in de hoop verkoop en customer service te kunnen verbeteren. Raytheon Aircraft maakt hierbij gebruik van een call center, sales en service applicaties ontwikkeld door Siebel. Boeing gaat naast het eigen ontwikkelde Unix, eveneens software van Siebel implementeren. Het systeeem kost enkele miljoenen dollars en zal in de eerste helft van volgend jaar een testronde doorstaan.

Bron: IDG.neta>