We have been developing a new competitive intelligence process for a client. The B2B company wants to better collect, analyze, and disseminate valuable insights on competitive strategy.

As with many competitive intelligence systems, especially in B2B settings, much of the most timely and otherwise unavailable intelligence will come from the salesforce. Similarly, the salesforce is in one of the best positions to take advantage of competitive intelligence to better position products, value propositions, and offers to customers to stymie competitive strategy. It is vital, however, to ensure the competitive intelligence process is not simply asking for competitive intelligence from salespeople, and then giving it back to them without adding sufficient value.

6 Ways to Enhance Competitive Intelligence from the Salesforce:

• To combat this possibility, here are six enhancements to competitive intelligence that originates with the salesforce to deliver new value:
• Aggregate information from multiple people to provide a view no one individual has in order to see patterns or spot trends.
• Perform additional and deeper analysis on the raw information to create new understanding.
• Communicate information to senior leadership that salespeople feel intently, but that is typically lost in the corporate shuffle (i.e., a regional or niche competitor who is not big enough to get corporate-wide attention).
• Disprove or verify early rumors salespeople have reported to address the word on the street.
• Exploit the availability of non-sales sources to enhance the raw intelligence and deliver new information to them.
• Make if more efficient for sales to gather and especially share competitive intelligence with a process that funnels competitive intelligence to them when they need it.

Source: Brainzooming

• Enabling real-time integration across on-premise and cloud platforms often involves integrating SAP, Salesforce, third-party and legacy systems. 2017 will be a break-out year for real-time integration between SAP, Salesforce, and third party systems in support of Internet of Things and Industrial Analytics.
• McKinsey Global Institute predicts that the Internet of Things (IoT) will generate up to $11T in value to the global economy by 2025
• Predictive and prescriptive maintenance of machines (79%), customer/marketing related analytics (77%) and analysis of product usage in the field (76%) are the top three applications of Industrial Analytics in the next 1 to 3 years.

Real-Time Integration Is the Cornerstone Of Industrial Analytics

Industrial Analytics (IA) describes the collection, analysis and usage of data generated in industrial operations and throughout the entire product lifecycle, applicable to any company that is manufacturing and selling physical products. It involves traditional methods of data capture and statistical modeling. Enabling legacy, third-party and Salesforce, SAP integration is one of the most foundational technologies that Industrial Analytics relies on today and will in the future. Real-time integration is essential for enabling connectivity between Internet of Things (IoT) devices, in addition to enabling improved methods for analyzing and interpreting data. One of the most innovative companies in this area is enosiX, a leading global provider of Salesforce and SAP integration applications and solutions. They’re an interesting startup to watch and have successfully deployed their integration solutions at Bunn, Techtronic Industries, YETI Coolers and other leading companies globally.

A study has recently been published that highlights just how foundational integration will be to Industrial Analytics and IoT. You can download the Industrial-Analytics-Report-2016-2017.pdf. This study was initiated and governed by the Digital Analytics Association e.V. Germany (DAAG), which runs a professional working group on the topic of Industrial Analytics. Research firm IoT Analytics GmbH was selected to conduct the study. Interviews with 151 analytics professionals and decision-makers in industrial companies were completed as part of the study. Hewlett-Packard Enterprise, data science service companies Comma Soft and Kiana Systems sponsored the research. All research and analysis related steps required for the study including interviewing respondents, data gathering, data analysis and interpretation, were conducted by IoT Analytics GmbH. Please see page 52 of the study for the methodology.

Key Takeaways:

• With real-time integration, organizations will be able to Increase revenue (33.1%), increase customer satisfaction (22.1%) and increase product quality (11%) using Industrial Analytics. The majority of industrial organizations see Industrial Analytics as a catalyst for future revenue growth, not primarily as a means of cost reduction. Upgrading existing products, changing the business model of existing products, and creating new business models are three typical approaches companies are taking to generate revenue from Industrial Analytics. Integration is the fuel that will drive Industrial Analytics in 2017 and beyond.

• For many manufacturers, the more pervasive their real-time SAP integration is, the more effective their IoT and Industrial Analytics strategies will be. Manufacturers adopting this approach to integration and enabling Industrial Analytics through their operations will be able to attain predictive and prescriptive maintenance of their product machines (79%). This area of preventative maintenance is the most important application of Industrial Analytics in the next 1 – 3 years. Customer/marketing-related analytics (77%) and analysis of product usage in the field (76%) are the second- and third-most important. The following graphic provides an overview of the 13 most important applications of Industrial Analytics.
  

• 68% of decision-makers have a company-wide data analytics strategy, 46% have a dedicated organizational unit and only 30% have completed actual projects, further underscoring the enabling role of integration in their analytics and IoT strategies. The study found that out of the remaining 70% of industrial organizations, the majority of firms have ongoing projects in the prototyping phase.
  
• Business Intelligence (BI) tools, Predictive Analytics tools and Advanced Analytics Platforms will be pivotal to enabling industrial data analysis in the next five years. Business Intelligence Tools such as SAP Business Objects will increase in importance to industrial manufacturing leaders from 39% to 77% in the next five years. Predictive Analytics tools such as HPE Haven Predictive Analytics will increase from 32% to 69%. The role of spreadsheets used for industrial data analytics is expected to decline (i.e., 27% think it is important in 5 years vs. 54% today).

• The Industrial Analytics technology stack is designed to scale based on the integration of legacy systems, industrial automation apps and systems, MES and SCADA systems integration combined with sensor-based data. IoT Analytics GmbH defines the technology stack based on four components inclouding data sources, necessary infrastructure, analytics tools, and applications. The following graphic illustrates the technology stack and underscores how essential integration is to the vision of Industrial Analytics being realized.

• Industrial Internet of Things (IIoT) and Industry 4.0 will rely on real-time integration to enable an era of shop-floor smart sensors that can make autonomous decisions and trade-offs regarding manufacturing execution. IoT Analytics GmbH predicts this will lead to smart processes and smart products that communicate within production environments and learn from their decisions, improving performance over time. The study suggests that Manufacturing Execution System (MES) agents will be vertically integrated into higher level enterprise planning and product change management processes so that these organizations can synchronously orchestrate the flow of data, rather than go through each layer individually.
  

Source: business2community.com, 19 december 2016

Nieuwsoverzicht BI tools markt juli 2019

Gedurende de hele maand mei kabbelde de markt voor BI-platforms en analytics zo’n beetje voort, maar begin juni was er breaking news. Zo werd de BI-gemeenschap opgeschrikt door de overname van twee veelbelovende leveranciers van BI tools en kwamen er ontluisterende mislukkingen aan het licht bij twee bekende specialisten in big data oplossingen.

Looker en Tableau overgenomen

We beginnen bij de overnames. Eerst was de in het Amerikaanse Santa Cruz gevestigde ´nichespeler´ Looker aan de beurt. Looker, vooral bekend van LookML als alternatief voor SQL, ´verdween´ voor 2.6 miljard dollar in de Google cloud. Nauwelijks van de schrik bekomen, werd pal daarna bekendgemaakt dat Salesforce voor omgerekend 15,7 miljard dollar de in Seattle gevestigde ´leider´ Tableau opslokt. Valt er op termijn voor klanten nog wel wat te kiezen?

Op dit moment is nog moeilijk in te schatten wat de exacte gevolgen zullen zijn voor huidige en toekomstige klanten, distributeurs en andere partners van de twee overnamedoelwitten. Zoals gebruikelijk zijn er veel geruststellende woorden, wordt er geschermd met synergievoordelen en meer financiële armslag en enorme marketingmogelijkheden voor zowel Looker als Tableau. En dat allemaal onder de vleugels van de twee bekende techgiganten.

Grotere afhankelijkheid van dominante marktpartijen

Één ding is zeker, dit nieuwe ´overnamegolfje´ in de BI-wereld betekent voor klanten een nog grotere afhankelijkheid van enkele dominante marktpartijen en dat maakt hun onderhandelingspositie er in het algemeen meestal niet sterker op. Bovendien is het nog maar de vraag in hoeverre de overnemende partijen bereid zijn verder te investeren in innovatie van het producten- en dienstenportfolio van de overgenomen BI-spelers. Ook moet nog blijken hoe lang Google en Salesforce nog bereid zijn om te investeren in de merknamen van Looker en Tableau. Als we verder inzoomen op de aangekondigde acquisities valt een aantal details op.

Inspelen op digitale transformatie

Salesforce betaalt de bestaande aandeelhouders van het beursgenoteerde Tableau in aandelen, terwijl Google de aandeelhouders van het privaat gefinancierde Looker in cash betaalt. Ook de transactiewaarde verschilt aanzienlijk. Voor Tableau wordt omgerekend 6 keer meer betaald dan voor Looker. Dat is logisch, omdat Looker tot voor kort nog in de financieringsronde van ´E-funding´ verkeerde en Tableau volwassener is. Tableau is sinds 2013 beursgenoteerd en daardoor heeft het langer kunnen bouwen aan een hogere marktkapitalisatie.

Data is het fundament

Salesforce beschikt met Tableau volgens eigen zeggen over een ijzersterke propositie. De bedrijfsculturen komen overeen en zijn volgens hen sterk gericht op het succes van klanten. Gezamenlijk hopen ze te fungeren als een ´supercharger´ voor de digitale transformatie. De nummer 1 op de markt voor CRM systemen en de nummer 1 van end-to-end analytics platforms bundelen hun platforms om klanten te helpen bij die digitale transformatie. ‘Data is het fundament voor elke digitale transformatie’, zo stelt Salesforce. Tableau’s CEO Adam Selipsky verwacht met hulp van Salesforce miljoenen nieuwe eindgebruikers te kunnen bedienen met zijn platform en ´actionable insight´.

De potentiële markt voor bedrijven die met de digitale transformatie worstelen, wordt door marktonderzoeksbureau IDC geschat op maar liefst 1,8 biljoen Amerikaanse dollars.

Niet alleen kijken naar data, maar deze ook begrijpen

Kortom: de leveranciers lijken vooral zichzelf rijk te rekenen. Of eindgebruikers hier nu direct beter van worden, dat valt echter nog te bezien. Salesforce verwacht veel van Customer 360 en Einstein, het eigen platform, waarmee het klanten nu al op Artificial Intelligencegebaseerde inzichten verstrekt op het gebied van verkoop en marketing. In combinatie met het intuïtieve self-service analytics platform van Tableau hoopt het een nog bredere doelgroep aan klanten en eindgebruikers te bereiken in elke fase van de customer journey en tijdens elk touchpoint. De missie is om gebruikers te ondersteunen, zodat ze data niet alleen zien, maar ook begrijpen.

Alles lijkt business as usual

Tableau heeft in zestien jaar tijd een klantenbestand opgebouwd van zo’n 86.000 klanten wereldwijd, waaronder Netflix, Verizon en Schneider Electrics. Als onderdeel van Salesforce zal Tableau als zelfstandig merk verder opereren vanuit hetzelfde hoofdkantoor in Seattle en onder leiding van het huidige managementteam en dezelfde CEO. “Never change a winning team”, zo lijkt het devies. De communities van beide partijen, de 1,4 miljoen Trailblazers en de 1 miljoen tellende Tableau-community zullen elkaar bovendien alleen maar versterken, zo schatten beide partijen in.

Bedrijven hopen op de befaamde hefboomwerking

Ook Looker verwacht de vruchten te kunnen plukken na de overname door Google, dat formeel onderdeel uitmaakt van het moederbedrijf Alphabet. Na de finalisering van de transactie en de betaling van de overnamesom van 2,6 miljard dollar zal Looker direct opgaan in de Google Cloud.

Looker, dat in 2012 werd opgericht en een hoofdkantoor heeft in Santa Cruz, verheugt zich met name op een groter bereik en verwacht over meer middelen en intellectueel kapitaal te kunnen beschikken om hun zogenoemde unified platform voor BI, big data-applicaties en embedded analytics aan de man te brengen. Vanuit de Google Cloud zal Looker zijn klanten in staat stellen om te profiteren van de hefboomwerking die ontstaat door analytics, machine learning en AI te combineren.

Looker heeft een klantenbestand van zo’n 1.700 bedrijven en instellingen, waaronder bekende merken als Amazon, Etsy, IBM, Kickstarter, Lyft, Sony, Spotify en The Economist. Voor Google is de overname van Looker de grootste overname sinds de acquisitie van Nest, de slimme, ‘lerende’ thermostaat, die onder meer het verwarmen van je woning aanpast aan je leefpatroon, hetgeen je  op afstand kunt regelen via je smartphone. Net als Tableau verwacht ook Looker door de overname bedrijven beter te kunnen ondersteunen bij de digitale transformatie.

De overname van Looker door Google komt niet helemaal uit de lucht vallen. Beide bedrijven onderhielden tot dusverre al een samenwerkingsverband waarbinnen ze 350 gezamenlijke klanten bedienden, waaronder Buzzfeed, Hearst, King en Yahoo!

Sterk groeiende vraag naar locatiedata

Nog voor de aangekondigde overname door Salesforce introduceerde Tableau nieuwe mapping-mogelijkheden voor een soepeler en slimmer gebruik van locatiegegevens. Zo biedt versie 2019.2. functionaliteit voor het analyseren van geospatiale data en nieuwe zogenoemde authoring-mogelijkheden voor de samenstellers.

Vernieuwingen in Ask Data

Deze nieuwe release breidt de door Mapbox aangedreven technologie voor background mapping uit met vectorkaarten. Gebruikers kunnen hiermee gedetailleerdere locatiedata naar voren brengen en analyseren op basis van achtergrondlagen met meer contextuele informatie. Aanvullende parameter-settings zorgen volgens de leverancier daarnaast voor verbeterde visuele interactiviteit in de nieuwe release. Ook zijn er verbeterde tools beschikbaar gekomen voor het samenstellen van dashboards en vernieuwingen in Ask Data, de natural language processing (NLP) technologie van Tableau. De softwareleverancier signaleert een groeiende vraag naar locatiedata.

Analyses zonder onderbreking

Volgens een recent analistenrapport zal 30% van alle interacties met klanten in 2022 worden aangestuurd door realtime analyses van hun locatie. In 2017 was dit nog slechts 4%. De nieuwe vectorkaarten in Tableau bieden gedetailleerde informatie en soepelere verkenningsmogelijkheden dan mapping-oplossingen die gebruikmaken van afbeeldingen. Als gebruikers inzoomen, uitzoomen of schuiven past de software de kaartomvang automatisch aan en hoeft deze geen afbeeldingen te laden, zodat gebruikers geen enkele onderbreking in hun analyse-flow hoeven te ervaren.

Unicorn van 1 miljard dollar moet deuren sluiten

In zijn hoogtijdagen werd het in Santa Clara gevestigde MapR nog gewaardeerd op meer dan een 1 miljard dollar. De zogenoemde ´unicorn´ groeide uit tot Apache Hadoop-specialist, maar moet nu de deuren sluiten, tenzij er nog een koper wordt gevonden. Ondanks de enorme hype heeft Hadoop niet zo’n hoge vlucht genomen. Volgens Gartner gebruikte in 2017 slechts 14% van de ondernemingen de als traag en complex ervaren opensourcesoftware. De CEO is samen met 122 werknemers ontslagen. 

Recente megafusie levert niet gewenste resultaat

Ook bij Cloudera, ‘the enterprise data cloud company’ is de uittocht begonnen. De CEO is vervangen en de recente megafusie met rivaal Hortonworks heeft blijkbaar niet het gewenste resultaat opgeleverd. De financiële resultaten vallen vies tegen. Bovendien stellen de bestaande klanten van de fusiepartners nieuwe investeringen uit, vanwege de ontstane onzekerheid en het ontbreken van een gezamenlijke roadmap. Ook de concurrentie van de public cloud vendors speelt Cloudera parten.

Slecht nieuws voor eindgebruikers

Hoe je het ook bekijkt, dit is allemaal slecht nieuws voor klanten en eindgebruikers die ooit in goed vertrouwen met deze op papier veelbelovende partijen in zee zijn gegaan. Moraal van het verhaal: doe je huiswerk en probeer, voor zover mogelijk, een goed beeld te krijgen van de roadmap, de USPs, de kwaliteit van het management, reviews, gebruikerservaringen, enzovoorts. En last but not least, blijf zoveel mogelijk weg van de hypes!

Auteur: Eric van der Steen

Bron: Passionned